在城市化进程加速与居民生活品质需求攀升的双重驱动下，物业管理行业正面临****的变革压力。传统物业管理模式因信息孤岛、流程繁琐、服务滞后等问题，导致业主满意度下降、企业运营成本居高不下。爱尚物业管理系统以数字化、智能化为核心，深度整合行业痛点解决方案，构建覆盖物业全场景的管理生态，为行业发展注入强劲动力。

系统后台：构建智能化管理中枢，实现高效运营

资源管理：全景化资源掌控，精细化运营基础

爱尚物业管理系统的资源管理功能，为物业企业打造了全景式资源管理平台。管理人员能够轻松创建物业管理项目，并在项目下细分住宅、商铺、广告位、地下室、车位等多种业态类型 。针对不同业态，系统支持录入详尽的基础信息，如住宅的户型结构、建筑面积、装修情况；商铺的经营类别、租赁期限、租金标准等。

系统不仅能对业主及家庭成员基础信息进行统一管理，还具备强大的自定义字段功能。物业企业可根据自身管理需求，灵活添加资源和业主的相关信息，如业主的职业信息、特殊服务需求，或是商铺的营业额数据、品牌等级等。当业主通过微信小程序完成认证后，系统自动关联其名下资源，实现信息的实时同步与共享，为物业企业提供精准的资源管理数据支持，助力精细化运营。

收费管理：智能计费体系，破解收费难题

收费设置：灵活多样，智能适配

爱尚系统的收费设置功能堪称行业计费的 “智慧大脑”，支持设置丰富多样的费用科目，涵盖物业费、水电费、停车费、租金、押金等各类费用类型。对于同一收费项目，系统提供多种计费方式，如物业费可按面积、户数、楼层系数等多种维度计算；停车费可根据不同车型、停放时段设置差异化收费标准。

系统还支持针对同一周期费用，分项目、分楼栋、分单元进行单价单独维护，满足不同区域、不同业态的个性化收费需求。通过自定义账单生成规则，可设置自动提前或顺延生成账单，并精准设置账单通知时间，通过微信消息、短信等多渠道推送，确保业主及时获取缴费信息，有效提升缴费率。

基本设置：个性化定制，安全保障

在收费基本设置方面，系统支持收费方式自定义，无缝对接微信支付、支付宝支付、银联支付等主流支付渠道，同时还可支持线下现金缴费、银行转账等传统支付方式，满足不同业主的支付习惯。物业企业可根据实际情况制定个性化的费用减免方案，如针对老业主、困难家庭的物业费减免，或是针对商业租户的租金优惠活动。

系统还提供单据打印格式自定义功能，物业企业可根据自身品牌形象和管理需求，设计专属的收费单据样式。通过严格的作废审核设置和单据编号分项目维护，确保收费数据的准确性和安全性，有效避免财务漏洞。此外，系统强大的历史欠费账单推送提醒功能，通过多渠道、多频次的提醒方式，显著提高欠费催缴效率。

审核管理：严谨流程，财务安全

对于账单减免金额、账单作废等高风险财务操作，系统构建了严谨的多层级审核流程。任何数据变更申请提交后，审核人员可在系统中详细查看变更原因、涉及金额、相关业务背景等信息，只有经过所有审核环节通过后，数据变更才会生效。这种严格的审核机制，全方位保障了物业公司的财务安全，确保每一笔财务数据的变动都有据可依、合法合规。

水电抄表：智能化抄表核算，精准高效

爱尚物业管理系统的水电抄表功能实现了从传统人工抄表到智能化抄表的飞跃。系统支持对住户、公共区域以及总表的仪表基础信息进行集中统一管理，工作人员可通过电子表格快速导入抄表数据，告别手工录入的繁琐与误差，大幅提高抄表效率。同时，系统支持随时查询历史抄表数据，便于进行数据对比和分析，及时发现水电使用异常情况。

针对一户多表、公摊费用计算等复杂情况，系统能够一键完成公摊费用的精准分摊，并自动生成损耗数据。水、电账单一键快速生成并出账，同时支持自定义公摊公式设置，物业企业可根据不同小区、不同楼栋的实际情况，灵活设置公摊计算方式，使水电收费更加公平合理，有效减少因费用问题产生的业主投诉和纠纷。

收银台：一站式收费服务，便捷高效

收银台模块是物业收费工作的 “智慧中枢”，工作人员能够在收银台快速查询每户业主的应收账单详细信息，并一站式完成各类费用的收款、打印操作。无论是预收费的收取、冲抵、退还，还是押金的收取、冲抵、退还，都能在收银台便捷处理。

系统支持对已收账单进行补打、作废、退款、统计等操作，还可在收银台直接添加临时收费账单和预缴收费账单，满足物业收费的多样化需求。部分收款和优惠方案的应用也能轻松实现，同时可随时查看押金的冲抵、退还记录，确保收费工作高效、有序进行，极大提升了财务工作的准确性和效率。

账单管理：灵活精准，清晰有序

账单管理功能支持已收历史账单和未收账单数据的导入，方便物业企业整合账目信息，实现账目数据的统一管理。工作人员可实时查看当前所有应收账单的详细情况，包括账单金额、业主信息、缴费状态等，并对需要调整的应收账单进行作废、修改等操作，保证账单管理的准确性与灵活性，为财务核算提供可靠的数据支持，助力物业公司财务管理更加科学规范。

统计台账：数据驱动决策，科学管理

系统提供全面而细致的统计台账功能，对应收、实收、冲抵、减免等费用数据进行明细和汇总统计，同时支持生成收款明细、汇总报表、收款情况统计、变更记录以及对账单等多种统计报表。这些丰富详实的统计数据，从多个维度为物业公司的财务分析提供了有力的数据支撑，帮助管理层清晰了解财务状况，合理规划财务收支，实现精细化财务管理，为公司战略决策提供科学依据。

客服工单：全流程服务闭环，提升业主满意度

报事报修：高效响应，全程跟踪

爱尚物业管理系统的报事报修功能，实现了对业主、管家、巡查人员反馈的个人区域、公共区域报事报修问题的全流程精细化管理。从受理、派单、处理、完成、关单到回访，每个环节都支持灵活配置，可根据物业企业的实际管理需求进行个性化设置。

系统支持工单类型设置和预约上门时间设置，方便物业人员根据问题的紧急程度和业主需求合理安排维修工作。通过按类别进行工单统计，并计算工单的完工率，能够直观评估维修服务的效率和质量。在处理报事报修工单时，维修人员可直接在系统内申请领用工具，涉及个人区域产生费用时，系统自动增加收费并生成维修费用账单，实现维修服务的闭环管理，确保业主问题得到及时、有效的解决。

投诉建议：及时处理，持续改进

对于业主反馈的投诉和建议，系统提供了完善的处理流程。同样支持受理、派单、处理、完成、关单、回访全流程配置管理，并可设置投诉建议类型，方便对业主反馈进行分类整理。物业企业能够及时了解业主的意见和需求，针对性地改进服务，对于投诉问题做到快速响应、及时处理，对于合理建议积极采纳，不断提升物业服务质量，增强业主满意度和忠诚度。

仓库管理：精准物资管控，降低运营成本

物品管理：科学规范，降本增效

在仓库管理的物品管理模块，物业公司可建立详尽的物品档案，详细记录物品名称、规格、型号、库存数量、采购价格、供应商信息、保质期等关键信息。同时，创建完善的物品供应商档案，对供应商的名称、联系方式、供货价格波动情况、供货质量、交货周期等进行跟踪管理。

通过对物品价格和质量的持续对比分析，物业公司能够筛选出性价比高的供应商，有效降低采购成本。在报事报修等业务场景中，工作人员可直接在系统内提交物料和工具的领用申请，物品申请和归还流程简单便捷，大大提高工作效率，保障业务的顺利开展。

出入库管理：实时监控，精准调配

物品出入库操作在系统中进行详细登记，仓库管理人员只需在系统内录入出入库信息，系统自动实时更新库存数据，确保库存数据的准确性。这一功能方便仓库管理人员进行库存盘点和账目核对，有效减少物料浪费和损耗。

系统支持物品在不同仓库之间的调拨操作，以平衡各仓库的物品库存数量，实现资源的合理分配和优化利用。同时，可根据时间、物品类别、出入库状态等多种条件，查询物品的出入库明细记录，实现精准、高效的仓库管理，为物业日常运营提供坚实的物资保障。

设备管理：全生命周期守护，保障稳定运行

设备实例：完整档案，全程追溯

分项目对设备的基础信息档案进行全面且细致的维护，记录设备型号、购买时间、安装位置、使用年限、保修期限、维修记录、设备状态等关键信息，为设备的全生命周期管理提供详实的数据基础。

通过建立设备档案，物业企业能够清晰了解设备的运行状况，便于制定科学合理的维护计划，进行故障排查诊断以及更新换代规划，确保设备始终处于良好运行状态，降低设备故障率，延长设备使用寿命，保障小区居民生活不受设备故障的影响。

设备类型 / 巡检项目：个性定制，标准规范

系统支持自定义设备类型，物业公司可根据小区实际拥有的设备情况，如电梯、水泵、消防设备、智能门禁系统、监控设备等，设置相应的设备类型，并针对每种设备类型制定个性化的巡检标准和维保标准。

根据设备的运行特点和安全要求，明确巡检周期、巡检内容、维保方式以及技术指标等，确保设备稳定运行，保障小区居民生活的正常秩序。个性化的巡检和维保标准能够更好地适应不同设备的特性，提高设备管理的针对性和有效性。

计划编制：智能推送，高效执行

通过在系统中设置设备的巡检、维保任务，明确任务周期、任务标准以及负责人，系统自动生成任务单，并将任务单精准推送***负责人的 APP 端。同时，可设置任务开始前的消息提醒功能，如提前**或数小时提醒负责人即将执行的任务，确保负责人按时执行设备维护任务。

任务完成后，负责人可在 APP 端上传任务执行情况、设备状态照片、维修报告、检测数据等相关资料，便于物业公司进行存档和后续分析，持续优化设备管理工作，提高设备管理水平。

安防巡更：智能防控体系，筑牢安全防线

巡更点 / 巡更路线：科学规划，灵活调整

分项目设置巡更点的详细信息，物业公司可批量下载巡更点的二维码，方便巡更人员使用移动设备扫码记录巡更信息。通过合理选择巡更点，系统利用算法自动生成科学合理的巡更路线，确保小区内各个区域，包括楼栋周边、停车场、公共活动区域、绿化带等都能得到有效巡查，消除安全隐患。

巡更路线并非一成不变，可根据小区实际情况、安全风险变化等因素进行灵活调整，保障社区安全防护的全面性和有效性。

巡更计划：严格监督，保障安全

在系统中制定巡更计划，详细设置巡更周期、巡更时间、巡更线路以及负责人等信息。任务开始前，系统自动生成任务单，并将任务单推送***负责人的 APP 端，同时发送消息提醒，确保巡更人员按时到岗并按照计划执行巡更任务。

系统实时记录巡更人员的巡更轨迹、到达时间、停留时长等信息，可统计每月的任务总数、完成任务数、漏巡任务数等，并计算任务完成率和漏巡率，通过数据统计分析，有效监督安防巡更工作的执行情况，提升社区安全保障水平，为居民营造安全稳定的居住环境。

系统管理：权限分级，保障高效协同

部门管理：清晰划分，协同高效

系统支持按照部门划分 PC 端和 APP 端的模块操作权限，不同部门的工作人员，如客服部门、工程部门、财务部门、安保部门等，只能访问和操作与其职责相关的功能模块。例如，客服人员主要操作业主信息管理、客服工单处理等模块；工程人员主要负责设备管理、报事报修处理等模块。

通过严格的权限划分，保障系统数据安全，避免因权限混乱导致的数据泄露和操作失误，同时提高工作协同效率，各部门各司其职，协同推进物业管理工作。

员工管理：精细授权，提升效能

可设置员工是否具有登录 PC 端和 APP 端的权限，员工获得登录权限后，根据所属部门自动分配相应的系统模块操作权限。同时，可按员工分配资源查看权限，如设置员工是否有权查看某个小区、楼栋、楼层或特定设备的信息。

系统还具备物业管家设置功能，物业管家可通过 APP 端查看所负责区域的业主信息、费用信息、工单信息等，实现精细化管理，提升服务质量和工作效率，增强业主对物业公司的认可。

微信小程序（业主使用）：便捷服务，触手可及

业主认证：快速简便，智能关联

业主通过物业预留手机号码，在微信小程序中进行身份认证。认证过程简单快捷，只需按照系统提示完成验证步骤，认证成功后，系统自动获取并绑定业主的资源信息，如房产、车位等，无需业主手动录入，极大地提升了业主的使用体验，为业主享受便捷的物业服务奠定基础。

物业缴费：一目了然，轻松支付

已认证业主登录小程序后，可查询名下一个或多个资源的应收账单，每笔账单的费用明细、计费周期、缴费截止日期等关键信息一目了然。小程序支持多笔账单合并支付，操作便捷流畅。在同一收费项目中有多条账单时，只能先交时间早的账单，不同跨时间进行账单缴费，确保缴费流程清晰有序，避免业主因缴费混乱而产生困扰。

管家 APP（员工使用）：移动办公，高效便捷

设备巡检：随时记录，高效运维

管家使用 APP，可随时随地新增临时巡检、维保记录。在日常巡检过程中，一旦发现设备出现异常，如电梯运行有异常噪音、消防设备指示灯不亮等情况，可立即通过 APP 拍照、录入详细的问题描述，并及时提交记录。

APP 界面清晰展示设备巡检、维保任务列表，管家按照任务要求执行巡检和维保工作，在提交任务结果时，可上传设备照片、检测报告、维修记录等相关资料，实现移动化办公，大大提高设备巡检效率，保障设备的正常稳定运行。

客服工单：实时处理，及时响应

管家在 APP 上能够分状态查看当前所有的报事报修任务工单，包括待受理、已派单、处理中、已完成等状态。可直接通过 APP 处理工单的受理、派单、接单、处理、完成、关单、回访等全流程操作，还能录入收费记录、领料信息等。

APP 与后台端、微信小程序端的数据实时打通，确保信息一体化管理，使管家能够及时响应业主需求，快速处理工单，提升服务质量和业主满意度。

楼宇管家：全面管理，便捷服务

员工通过 APP 可便捷查看当前管理的资源详情，包含每户的基础信息、业主信息维护记录、当前的应收账单、已收账单信息，还可添加临时账单。APP 支持现场收费功能，当业主需要现场缴费时，工作人员可通过 APP 完成收费操作，无需业主前往物业办公室，为业主提供极大便利，同时提高楼宇管理工作的效率和便捷性，提升物业公司的服务形象。

安防巡更：智能监督，守护安全

管家 APP 支持新增临时巡更记录，可查看、执行巡更任务，并在完成巡更后提交巡更结果，同时上传现场照片。系统能够实时统计每月的巡更任务总数、完成任务数、漏巡任务数等，并计算完成率和漏巡率，通过数据统计分析，有效监督安防巡更工作的执行情况。

通过数据分析及时发现巡更工作中的问题，调整巡更计划，加强对重点区域的巡查，提升社区的安全防范水平，为业主的生命财产安全保驾护航。

爱尚物业管理系统以其全面、强大且创新的功能体系，为物业管理行业带来了革命性的变革。它不仅解决了传统物业管理模式中的诸多痛点，还通过数字化、智能化的手段，提升了物业企业的管理效率、降低了运营成本、提高了服务质量，为业主创造了更加便捷、舒适、安全的居住环境。在物业管理行业向智慧化转型的道路上，爱尚物业管理系统必将成为行业发展的重要助推器，**行业迈向更加美好的未来。