在物业管理行业竞争白热化、业主需求日益多元化的当下，传统管理模式如同沉重枷锁，让众多物业企业陷入效率低下、成本高企的困境。手工抄表耗时耗力，信息传递依赖公告栏和电话，服务响应缓慢，数据管理混乱…… 这些问题严重制约着行业发展。爱尚物业管理系统凭借全方位、智能化的功能体系，成为破局的关键利器，以科技之力重塑物业管理新生态。

系统后台：精细化管理的智慧大脑

资源管理：全维度掌控，灵活配置

爱尚物业管理系统的资源管理功能，为物业企业搭建起精细化管理的基础框架。管理人员可轻松创建物业管理项目，针对住宅、商铺、广告位、地下室、车位等不同业态，能详细录入基础信息。例如，住宅可记录房屋面积、户型结构、楼层朝向；商铺则登记经营范围、租赁状态、租金金额等 。

系统不仅支持业主及家庭成员基础信息管理，还具备强大的自定义字段功能。物业企业可根据实际需求，添加个性化信息，如业主特殊服务需求、宠物信息等。当业主在小程序完成认证后，其相关信息自动同步***后台，物业人员可快速调取查看，为精准服务提供数据支撑。

收费管理：智能计费，精准管控

收费设置：灵活多样，智能生成

收费设置功能堪称爱尚系统的一大亮点。它支持丰富的费用科目设置，涵盖物业费、水电费、租金、押金等各类费用。对于同一收费项目，可适配多种计费方式，如物业费可按面积、户数或人头计算；租金可按固定金额或营业额比例收取。

系统还能针对同一周期费用，分项目、分楼栋甚***分楼层单独维护单价，满足复杂多样的计费场景。通过自定义账单生成规则，可自动提前或顺延生成账单，并设置账单通知时间，确保业主及时知晓缴费信息，大幅提升缴费效率。

基本设置：个性化定制，安全可靠

在收费基本设置方面，系统支持自定义收费方式，无缝对接微信、支付宝、银联等主流支付渠道，充分满足业主多样化支付需求。物业企业可根据实际情况制定个性化费用减免方案，应对特殊业主群体或开展优惠活动。

同时，系统提供单据打印格式自定义、作废审核设置、单据编号分项目管理等功能，保障收费流程规范、数据安全。此外，强大的历史欠费账单提醒功能，通过多渠道推送，有效督促欠费业主缴费，降低欠费率。

审核管理：严谨流程，保障安全

对于账单减免、作废等高风险财务操作，系统建立了多层级审核流程。审核人员可详细查看变更原因、涉及金额及业务背景，确保每一项财务数据变动合法合规，全方位保障物业公司财务安全，杜绝财务漏洞。

水电抄表：智能高效，精准核算

水电抄表功能实现了智能化升级。系统支持住户、公共区域及总表仪表基础信息统一管理，工作人员可通过电子表格快速导入抄表数据，告别手工录入的繁琐与误差。历史抄表数据随时可查，便于进行数据对比分析。

针对一户多表、公摊费用计算等复杂情况，系统能够一键完成精准分摊，自动生成损耗数据。水、电账单一键快速生成并出账，还支持自定义公摊公式，使水电收费更加公平合理，减少业主因费用问题产生的争议。

收银台：一站式服务，便捷高效

收银台模块为物业收费工作提供了一站式解决方案。工作人员可快速查询业主应收账单详情，一站式完成各类费用的收款、打印操作。无论是预收费、押金的收取、冲抵、退还，还是已收账单的补打、作废、退款等操作，都能轻松处理。

系统还支持添加临时收费账单和预缴收费账单，灵活应对各种收费场景。部分收款和优惠方案的应用也十分便捷，同时可随时查看押金冲抵、退还记录，确保收费工作高效有序，提升财务工作准确性和效率。

账单管理：灵活操作，清晰有序

账单管理功能支持已收历史账单和未收账单数据导入，方便物业企业整合账目信息。工作人员可实时查看所有应收账单详情，包括账单金额、业主信息、缴费状态等，并可对需要调整的应收账单进行作废操作，确保账单管理准确灵活，为财务核算提供可靠数据支持。

统计台账：数据赋能，科学决策

系统提供全面的统计台账功能，对应收、实收、冲抵、减免等费用数据进行明细和汇总统计，可生成收款明细、汇总报表、收款情况统计等多种报表。这些详实的数据为物业企业财务分析、收支规划提供了有力支撑，帮助企业实现精细化财务管理，为科学决策提供依据。

客服工单：高效响应，服务升级

报事报修：全程跟踪，高效处理

爱尚物业管理系统的报事报修功能实现了对业主、管家、巡查人员反馈问题的全流程管理。从受理、派单、处理到完成、关单、回访，每个环节都可根据物业企业实际需求灵活配置。

系统支持工单类型设置和预约上门时间设置，便于物业人员合理安排维修工作。通过按类别统计工单并计算完工率，可直观评估维修服务效率和质量。在处理工单过程中，维修人员可直接申请领用工具，涉及个人区域费用时，系统自动生成维修费用账单，实现维修服务闭环管理。

投诉建议：及时响应，持续改进

对于业主反馈的投诉和建议，系统提供完善的处理流程。同样支持全流程配置管理，并可设置投诉建议类型，方便对业主反馈进行分类整理。物业企业能够及时了解业主诉求，针对性改进服务，提升业主满意度，促进物业服务质量持续提升。

仓库管理：精准管控，降本增效

物品管理：科学管理，降低成本

在仓库管理的物品管理模块，物业企业可建立详细的物品档案，记录物品名称、规格、型号、库存数量、采购价格、供应商等信息。同时，创建物品供应商档案，对供应商相关信息进行跟踪管理，通过价格和质量对比分析，筛选优质供应商，有效降低采购成本。

在报事报修等业务场景中，工作人员可直接在系统内提交物料和工具领用申请，物品申请和归还流程简便，提高工作效率，保障业务顺利开展。

出入库管理：实时监控，精准调配

物品出入库操作在系统中详细登记，仓库管理人员可实时掌握库存动态，方便进行库存盘点和账目核对，减少物料浪费和损耗。系统支持物品在不同仓库之间调拨，平衡各仓库库存数量，实现资源合理分配和优化利用。还可根据时间、物品类别等条件查询出入库明细记录，实现精准高效的仓库管理。

设备管理：全生命周期保障，稳定运行

设备实例：完整档案，全程追溯

分项目对设备基础信息档案进行全面维护，记录设备型号、购买时间、安装位置、使用年限、保修期限、维修记录等关键信息，为设备全生命周期管理提供详实数据。通过设备档案，物业企业可清晰了解设备运行状况，制定科学维护计划，排查故障隐患，规划设备更新，确保设备稳定运行，延长使用寿命。

设备类型 / 巡检项目：个性定制，标准规范

系统支持设备类型自定义，物业企业可根据实际设备情况，如电梯、水泵、消防设备等，设置相应设备类型，并针对每种设备类型制定个性化巡检标准和维保标准。明确巡检周期、内容、方式及技术指标，使设备管理更加标准化、规范化。

计划编制：智能推送，高效执行

在系统中设置设备巡检、维保任务，明确任务周期、标准及负责人，系统自动生成任务单并推送***负责人 APP 端。可设置任务开始前消息提醒，确保负责人按时执行任务。任务完成后，负责人通过 APP 上传执行情况、设备照片等资料，便于物业存档分析，持续优化设备管理工作。

安防巡更：智能防护，安全无忧

巡更点 / 巡更路线：科学规划，灵活调整

分项目设置巡更点详细信息，物业企业可批量下载巡更点二维码，方便巡更人员扫码记录。系统通过算法自动生成科学合理的巡更路线，确保小区各区域有效巡查，消除安全隐患。巡更路线可根据小区实际情况、安全风险变化等因素灵活调整，保障社区安全防护全面有效。

巡更计划：严格监督，保障安全

在系统中制定巡更计划，设置巡更周期、时间、线路及负责人等信息。任务开始前，系统自动生成任务单并推送***负责人 APP 端，同时发送提醒消息。系统实时记录巡更人员轨迹、到达时间、停留时长等信息，统计任务总数、完成数、漏巡数等，计算任务完成率和漏巡率，有效监督安防巡更工作，提升社区安全保障水平。

系统管理：权限分明，协同高效

部门管理：清晰划分，保障安全

系统支持按部门划分 PC 端和 APP 端模块操作权限，不同部门工作人员仅能访问和操作与其职责相关功能模块。如客服部门专注业主信息管理和工单处理，工程部门负责设备管理和报修处理等。明确的权限划分保障系统数据安全，避免操作失误，提高工作协同效率。

员工管理：精细授权，提升效率

可设置员工登录 PC 端和 APP 端权限，员工获得登录权限后，根据所属部门自动分配系统模块操作权限。还可按员工分配资源查看权限，如设置员工对特定小区、楼栋或设备的查看权限。系统具备物业管家设置功能，物业管家可通过 APP 查看负责区域业主、费用、工单等信息，实现精细化管理，提升服务质量和工作效率。

微信小程序（业主使用）：便捷服务，触手可及

业主认证：快速简便，智能关联

业主通过物业预留手机号码在微信小程序进行身份认证，认证过程简单快捷。认证成功后，系统自动获取并绑定业主资源信息，如房产、车位等，无需手动录入，为业主享受便捷物业服务提供基础。

物业缴费：一目了然，轻松支付

已认证业主登录小程序可查询名下一个或多个资源应收账单，费用明细、计费周期等信息清晰呈现。小程序支持多笔账单合并支付，操作便捷。同一收费项目多条账单时，遵循先交时间早的账单原则，确保缴费流程清晰有序。

管家 APP（员工使用）：移动办公，高效便捷

设备巡检：随时记录，高效运维

管家使用 APP 可随时随地新增临时巡检、维保记录。日常巡检中发现设备异常，可立即拍照、录入问题描述并提交。还可查看设备巡检、维保任务列表，按要求执行任务，完成后上传任务结果及相关资料，实现移动化办公，提高设备巡检效率。

客服工单：实时处理，及时响应

管家在 APP 上可分状态查看所有报事报修任务工单，直接处理工单受理、派单、接单、处理、完成、关单、回访等全流程操作，还能录入收费记录、领料信息等。APP 与后台端、微信小程序端数据实时打通，确保信息一体化管理，及时响应业主需求，提升服务质量。

楼宇管家：全面管理，便捷服务

员工通过 APP 可查看当前管理资源详情，包括业主基础信息、信息维护记录、应收已收账单等，支持添加临时账单。APP 支持现场收费功能，方便工作人员为业主提供上门收费服务，提升楼宇管理效率和服务便捷性。

安防巡更：智能监督，守护安全

管家 APP 支持新增临时巡更记录，查看、执行巡更任务并提交结果，上传现场照片。系统实时统计每月巡更任务总数、完成数、漏巡数等，计算完成率和漏巡率，通过数据分析监督安防巡更工作，及时调整巡更计划，保障社区安全。

爱尚物业管理系统以其强大的功能体系，为物业企业提供了一套完整的数字化解决方案。从资源管理到服务响应，从成本控制到安全保障，全方位助力物业企业提升管理效率、降低运营成本、提高服务质量。在物业管理行业数字化转型的浪潮中，爱尚物业管理系统必将成为物业企业实现可持续发展的核心竞争力，推动行业迈向智能化、高效化的新时代。