在许多小区，传统物业管理模式如同老旧的齿轮，吱吱呀呀地运转，却难以顺畅推动社区生活的良性发展，弊端日益凸显。公告栏上张贴的通知，常常因风吹日晒变得模糊不清，业主们很难及时知晓重要信息；水电费收缴靠人工上门，时间不定，给业主带来诸多不便；更令人头疼的是，家中设施出了问题，报修后往往要等上许久，维修人员才姗姗来迟，处理问题还不够专业，这让业主们苦不堪言。传统物业管理在信息传递、缴费服务、维修响应等多方面的滞后，严重影响了业主的生活质量，也让物业公司的口碑和发展陷入困境。

就在行业发展的迷茫期，爱尚物业管理系统小程序宛如一道曙光，穿透重重迷雾，为物业管理带来了全新的变革与机遇。它凭借先进的理念与**的功能，立志打破传统僵局，重塑物业管理的崭新格局，**行业朝着智能化、精细化的方向大步迈进。

微信小程序（业主使用）：便捷交互，提升体验

业主认证：快速绑定身份

业主仅需通过物业预留的手机号码，就能轻松完成身份认证。认证成功瞬间，系统自动精准抓取并绑定业主的相关资源信息，为业主后续畅享物业缴费等多元服务铺设便捷之路，交互体验简单流畅。

物业缴费：轻松完成支付

已认证业主登录小程序，名下一个或多个资源的应收账单一目了然。系统贴心支持多笔账单合并支付，面对同一收费项目下的多条账单，严格遵循先交较早时间账单的规则，确保缴费流程有条不紊，大大提升了业主缴费时的便捷感与舒适度。

客服工单：高效响应，提升服务

报事报修：全流程跟踪服务

爱尚物业小程序的报事报修功能极为强大，无论是业主家中的突发状况，还是公共区域的设施损坏，业主、管家、巡查人员都能快速反馈。从问题被受理的那一刻起，派单、处理、完成、关单直***回访，全流程实现精细配置管理。工单类型可灵活设定，预约上门时间也能依业主需求确定，方便物业依据问题的紧急程度和实际情况安排专业维修。系统还能按类别对工单进行统计，精准计算完工率，清晰展现维修服务的效率与质量。在处理报事报修工单时，若涉及工具领用，工作人员可直接在线申请；针对个人区域产生费用的情况，系统自动生成维修费用账单，一站式解决业主的后顾之忧。

投诉建议：优化服务质量

对于业主反馈的投诉和建议，小程序系统搭建了完整的登记及处理流程。从受理、派单到处理、完成、关单、回访，每个环节均可根据实际情况进行配置管理，同时支持对投诉建议类型进行详细设置。通过对业主反馈的有效处理，物业能够**时间洞察业主需求，不断优化服务细节，稳步提升业主的满意度。

系统后台：功能丰富，管理精细

资源管理：构建清晰资源脉络

爱尚物业小程序系统后台的资源管理功能强大且细致入微。管理人员在创建项目后，可轻松在项目下精准设置住宅、商铺、广告位 / 地下室、车位等丰富业态类型。针对每一种资源，不仅能详实录入基础信息档案，还能对业主及家庭成员的基础信息进行有效管理。以住宅资源为例，房屋面积、户型结构等关键信息都能完整记录；对于商铺，经营范围、租赁状态等信息也能妥善登记。此外，系统还具备灵活的资源字段自定义设置功能，能够满足不同物业对资源和业主额外信息的多样化记录需求。一旦业主完成小程序认证，其基础信息便清晰呈现于系统后台，极大地方便了物业与业主之间的沟通及日常管理工作。

收费管理：多元设置，便捷计费

收费设置灵活多样：在收费管理方面，爱尚物业小程序赋予物业丰富的费用科目设置权限，无论是常见的物业费、水电费，还是租金类、预收类、押金类等特殊费用，都能轻松完成收费标准的维护工作。同一收费项目可适配多种计费方式，如物业费可按面积、按户等不同方式进行计算。对于同一周期的费用，还能分项目、分楼栋单独维护单价，充分提升了计费的灵活性与精准度。物业可根据实际运营需求，灵活设定账单生成规则，既能提前自动生成账单，也能根据特殊情况顺延生成时间，并设置账单通知时间，确保业主及时准确地知晓缴费信息。

基本设置全面细致：收费基础设置中，收费方式自定义功能让物业可根据自身实际情况，自由选择合适的收款途径；减免方案自定义则为特殊情况提供了灵活的处理方式。单据打印格式设置能够满足不同物业对单据样式的个性化要求；作废审核设置从源头保障收费数据的准确性；单据编号分项目维护，使账目管理更加清晰有序。此外，系统还支持对历史欠费账单推送消息提醒，显著提升催缴效率，确保物业费用收缴工作顺利进行。

审核管理严谨规范：针对账单减免金额、账单作废等关键数据，系统设有严格的审核管理流程。每一项数据变更都需经过层层严谨审核，有效防止财务漏洞的出现，全方位保障物业管理的财务安全。

水电抄表高效智能：住户、公共、总表的仪表基础信息均可在系统中便捷维护。抄表工作变得极为高效，支持电子表格导入抄表数据，工作人员还能随时回溯查看历史抄表数据。面对一户多表的复杂情况，系统也能轻松应对，公摊费可一键分摊，损耗自动生成。同时，水、电账单一键全部生成快速出账，并且可根据不同小区的实际需求设置公摊公式，使水电收费更加公平合理，让业主缴费更放心。

收银台操作便捷流畅：在收银台界面，工作人员能够迅速查询每户业主的应收账单，一站式完成各类费用的收款、打印操作。预收费的收取、冲抵、退还，押金的收取、冲抵、退还都能在此便捷完成。还支持已收账单的补打、作废、退款、统计等操作，甚***可在收银台直接添加临时收费账单和预缴收费账单。部分收款和使用优惠方案也能轻松实现，同时可查看押金的冲抵、退还记录，让收费工作高效且有条不紊。

账单管理有序规范：系统支持已收历史账单和未收账单的导入，方便物业整合账目。工作人员可随时查看当前所有应收账单信息，并对需要调整的应收账单进行作废操作，确保账单管理的准确性和灵活性，为财务管理提供坚实保障。

统计台账清晰明了：应收、实收、冲抵、减免的明细和汇总统计一应俱全，还支持收款明细、汇总、收款情况统计、变更记录、对账单等功能。这些详实的统计数据为物业财务分析提供了有力依据，助力物业合理规划财务收支，实现精细化财务管理。

仓库管理：精细把控，合理调配

物品管理：建立完善物品档案

在仓库管理的物品管理模块，物业可建立详细的物品档案及物品供应商档案。通过对价格和质量的持续跟踪，有效降低采购成本。在报事报修等业务开展过程中，工作人员可直接在线申请物料和工具，物品申请和返还流程便捷高效，大大提升工作效率。

出入库管理：精准掌握库存动态

物品出入库登记功能让库存盘点对账变得轻松便捷，有效减少物料消耗。物品调拨操作可平衡各个仓库中的物品数量，确保资源合理分配。同时，可根据时间进行出入库明细查询，让仓库管理更加精准、高效，为物业日常运营提供坚实的物资保障。

设备管理：保障设备稳定运行

设备实例：维护设备基础信息

分项目对设备基础信息档案进行详细维护，全面记录设备型号、购买时间、安装位置等关键信息，为设备全生命周期管理提供基础数据支持。

设备类型 / 巡检项目：自定义巡检标准

支持设备类型自定义，并按设备类型设置巡检标准、维保标准。根据不同设备的特点和运行要求，量身定制个性化的维护方案，确保设备稳定运行，延长设备使用寿命。

计划编制：智能生成任务单

通过建立设备的巡检、维保任务，设置任务周期、任务标准、负责人，系统自动生成任务单，并精准推送***负责人 APP。还可设置任务开始前消息提醒，确保负责人按时执行任务，保障设备维护工作的及时性与有效性。

安防巡更：确保社区安全

巡更点 / 巡更路线：科学规划巡更路径

分项目设置巡更点详情，可批量下载巡更点二维码，方便巡更人员操作。通过合理选择巡更点生成巡更路线，科学规划巡更路径，确保社区安全无死角，为业主营造安心的居住环境。

巡更计划：严格执行安全保障

建立巡更计划，详细设置巡更周期、时间、巡更线路、负责人等信息。任务开始前自动生成任务单，推送***负责人 APP，并发送消息提醒，严格保障巡更任务的执行，全方位守护社区安全。

系统管理：权限分明，高效协同

部门管理：划分操作权限

支持按照部门划分 PC 端和 APP 端的模块操作权限，不同部门的工作人员只能访问和操作其职责范围内的功能模块，有效保障系统数据安全，提升工作协同效率。

员工管理：精准分配权限

可设置员工是否有登录 PC 端和 APP 端的权限，员工获得登录权限后，根据所属部门不同获得对应系统模块操作权限。还能按员工分配资源查看权限，如是否有查看某个小区、楼栋的权限。物业管家设置功能，使管家可在楼宇管家中查看相关信息，实现精细化管理，确保各项工作有序开展。

管家 APP（员工使用）：移动办公，高效服务

设备巡检：便捷记录任务结果

管家 APP 支持新增临时巡检、维保记录，方便工作人员随时记录设备状态。可查看设备巡检、维保任务，并执行任务，提交任务结果时还能上传照片等资料，实现移动化办公，大大提升设备巡检效率，确保设备问题及时发现、及时处理。

客服工单：实时处理业主需求

管家可在 APP 上分状态查看当前所有的报事报修任务工单，直接进行工单的受理、派单、接单、处理、完成、关单、回访等操作。同时可进行收费记录录入、领料信息录入等，与后台端、微信小程序端数据打通，确保信息及时同步，高效响应业主需求，提升业主服务体验。

楼宇管家：便捷管理业主信息

员工可通过 APP 查看当前管理的资源详情，包括每户的基础信息、业主信息维护、当前的应收账单、已收账单、添加临时账单等。还支持 APP 收费，方便物业工作人员在楼宇管理中随时处理各类事务，提升工作便捷性与效率。

安防巡更：提升巡更工作效率

支持新增临时巡更记录，查看、执行巡更任务，提交巡更结果并上传照片。系统可统计每月的任务总数、完成任务数、漏巡任务数等，并计算完成率和漏巡率，有效监督安防巡更工作，提升社区安全保障水平，为业主的安全保驾护航。

爱尚物业管理系统小程序以其全方位、多层次的强大功能，彻底革新了传统物业管理模式。它为物业运营者提供了高效的管理利器，大幅提升工作效率，降低运营成本；为业主打造了便捷贴心的服务平台，显著改善居住体验。毋庸置疑，爱尚物业小程序正**着物业管理行业朝着智能化、人性化的方向加速前行，成为推动行业发展的核心驱动力。