在当下竞争白热化的物业领域，挣脱传统管理模式的束缚，达成服务进阶与高效运营，已成为众多物业公司亟待攻克的难题。传统物业管理仿佛是一艘在狂风巨浪中艰难前行的破旧船只，信息传递方式陈旧，致使通知难以精准抵达业主；缴费流程繁琐，令业主叫苦不迭；服务响应迟缓，使得业主满意度持续下滑。这些问题不仅严重影响业主的生活品质，还制约着物业公司自身的发展壮大。

而此时，爱尚物业管理系统小程序犹如一颗耀眼新星，照亮了物业管理的夜空，为行业带来了全新希望与无限可能。它秉持创新理念，凭借强大功能，致力于重塑物业管理新格局，**行业迈向智能化、精细化发展之路。

微信小程序（业主使用）：便捷交互，提升体验

1. 业主认证：快速绑定身份

业主利用物业预留手机号码进行身份认证，认证成功后，系统自动获取并绑定业主的资源信息，为业主后续使用物业缴费等功能提供便利，实现便捷交互。

2. 物业缴费：轻松完成支付

已认证业主能够查询名下一个或多个资源的应收账单，支持多笔账单合并支付。当同一收费项目存在多条账单时，系统遵循先交时间早账单的规则，确保缴费流程井然有序，极大提升业主缴费体验。

3. 客服工单：高效响应，提升服务

报事报修：全流程跟踪服务

爱尚物业小程序的报事报修功能覆盖业主、管家、巡查人员反馈的个人区域、公共区域问题处理。从问题受理、派单、处理、完成、关单到回访，实现全流程配置管理。工单类型、预约上门时间均可灵活设置，便于物业依据问题紧急程度和业主需求安排维修。系统可按类别进行工单统计，并计算工单完工率，直观反映维修服务效率。处理报事报修工单时，若涉及工具领用，可直接申请；对于个人区域产生费用的情况，能自动生成维修费用账单，实现一站式服务。

投诉建议：优化服务质量

对于业主反馈的投诉和建议，系统支持完整的登记及处理流程。从受理、派单、处理、完成、关单到回访，每个环节都可配置管理，同时支持投诉建议类型设置。通过有效处理投诉建议，物业能够及时洞察业主需求，不断优化服务质量，提升业主满意度。

系统后台：功能丰富，管理精细

1. 资源管理：构建清晰资源脉络

爱尚物业小程序系统后台的资源管理功能强大且细致。管理人员可轻松创建项目，并在项目下精准设置住宅、商铺、广告位/地下室、车位等多种业态类型。对于每一种资源，不仅能详细录入基础信息档案，还支持业主及家庭成员基础信息管理。例如，住宅资源管理可记录房屋面积、户型结构等信息；商铺管理可登记经营范围、租赁状态等。此外，该系统具备灵活的资源字段自定义设置，满足不同物业对资源和业主额外信息的记录需求。业主完成小程序认证后，其基础信息便清晰呈现，方便物业与业主沟通及管理。

2. 收费管理：多元设置，便捷计费

收费设置灵活多样：在收费管理方面，爱尚物业小程序允许物业设置丰富的费用科目，常见的物业费、水电费，以及租金类、预收类、押金类等费用，都能进行收费标准维护。同一收费项目可适配多种计费方式，如物业费可按面积、按户等不同方式计费。对于同一周期费用，还能分项目、分楼栋单独维护单价，极大提升计费灵活性。物业可根据需求设定账单生成规则，提前或顺延自动生成账单，并设置账单通知时间，确保业主及时知晓缴费信息。

基本设置全面细致：收费基础设置中，收费方式自定义让物业可根据实际情况选择合适收款途径；减免方案自定义为特殊情况提供灵活处理方式。单据打印格式设置满足不同物业对单据样式的要求；作废审核设置保障收费数据准确性；单据编号分项目维护使账目管理更加清晰。此外，系统还支持对历史欠费账单推送消息提醒，有效提升催缴效率。

审核管理严谨规范：针对账单减免金额、账单作废等关键数据，系统设有严格审核管理流程，确保每一项数据变更都经过严谨审核，防止出现财务漏洞，保障物业管理的财务安全。

水电抄表高效智能：住户、公共、总表的仪表基础信息均可在系统中维护。抄表工作极为便捷，支持电子表格导入抄表数据，还能随时查看历史抄表数据。面对一户多表的复杂情况也能轻松应对，公摊费可一键分摊，损耗自动生成。同时，水、电账单一键全部生成快速出账，并且可根据不同需求设置公摊公式，使水电收费更加公平合理。

收银台操作便捷流畅：在收银台，工作人员能够快速查询每户业主的应收账单，实现各类费用的收款、打印操作。预收费的收取、冲抵、退还，押金的收取、冲抵、退还都能在此便捷完成。还支持已收账单的补打、作废、退款、统计等操作，甚***可在收银台直接添加临时收费账单和预缴收费账单。部分收款和使用优惠方案也能轻松实现，同时可查看押金的冲抵、退还记录，让收费工作高效且有序。

账单管理有序规范：系统支持已收历史账单和未收账单的导入，方便物业整合账目。可随时查看当前所有应收账单信息，并对需要调整的应收账单进行作废操作，确保账单管理的准确性和灵活性。

统计台账清晰明了：应收、实收、冲抵、减免的明细和汇总统计一应俱全，还支持收款明细、汇总、收款情况统计、变更记录、对账单等功能。这些统计数据为物业财务分析提供详实依据，助力物业合理规划财务收支。

3. 仓库管理：精细把控，合理调配

物品管理：建立完善物品档案

在仓库管理的物品管理模块，物业可建立详细的物品档案及物品供应商档案。通过对价格和质量的跟踪，有效降低采购成本。在报事报修等业务中，工作人员可直接申请物料和工具，物品申请和返还流程便捷，提升工作效率。

出入库管理：精准掌握库存动态

物品出入库登记功能使库存盘点对账更加方便，有效减少物料消耗。物品调拨操作可平衡各个仓库中的物品数量。同时，可根据时间进行出入库明细查询，让仓库管理更加精准、高效。

4. 设备管理：保障设备稳定运行

设备实例：维护设备基础信息

分项目对设备基础信息档案进行详细维护，记录设备型号、购买时间、安装位置等信息，为设备管理提供基础数据支持。

设备类型/巡检项目：自定义巡检标准

支持设备类型自定义，并按设备类型设置巡检标准、维保标准。根据不同设备的特点和运行要求，制定个性化的维护方案，确保设备稳定运行。

计划编制：智能生成任务单

通过建立设备的巡检、维保任务，设置任务周期、任务标准、负责人，系统自动生成任务单，并推送***负责人APP。还可设置任务开始前消息提醒，确保负责人按时执行任务，保障设备维护工作的及时性。

5. 安防巡更：确保社区安全

巡更点/巡更路线：科学规划巡更路径

分项目设置巡更点详情，可批量下载巡更点二维码，方便巡更人员操作。通过选择巡更点生成巡更路线，科学规划巡更路径，确保社区安全无死角。

巡更计划：严格执行安全保障

建立巡更计划，详细设置巡更周期、时间、巡更线路、负责人等信息。任务开始前自动生成任务单，推送***负责人APP，并发送消息提醒，严格保障巡更任务的执行，为社区安全保驾护航。

6. 系统管理：权限分明，高效协同

部门管理：划分操作权限

支持按照部门划分PC端和APP端的模块操作权限，不同部门的工作人员只能访问和操作其职责范围内的功能模块，保障系统数据安全，提升工作协同效率。

员工管理：精准分配权限

可设置员工是否有登录PC端和APP端的权限，员工获得登录权限后，根据所属部门不同获得对应系统模块操作权限。还能按员工分配资源查看权限，如是否有查看某个小区、楼栋的权限。物业管家设置功能，使管家可在楼宇管家中查看相关信息，实现精细化管理。

管家APP（员工使用）：移动办公，高效服务

1. 设备巡检：便捷记录任务结果

管家APP支持新增临时巡检、维保记录，方便工作人员随时记录设备状态。可查看设备巡检、维保任务，并执行任务，提交任务结果时还能上传照片等资料，实现移动化办公，提升设备巡检效率。

2. 客服工单：实时处理业主需求

管家可在APP上分状态查看当前所有的报事报修任务工单，直接进行工单的受理、派单、接单、处理、完成、关单、回访等操作。同时可进行收费记录录入、领料信息录入等，与后台端、微信小程序端数据打通，确保信息及时同步，高效响应业主需求。

3. 楼宇管家：便捷管理业主信息

员工可通过APP查看当前管理的资源详情，包括每户的基础信息、业主信息维护、当前的应收账单、已收账单、添加临时账单等。还支持APP收费，方便物业工作人员在楼宇管理中随时处理各类事务。

4. 安防巡更：提升巡更工作效率

支持新增临时巡更记录，查看、执行巡更任务，提交巡更结果并上传照片。系统可统计每月的任务总数、完成任务数、漏巡任务数等，并计算完成率和漏巡率，有效监督安防巡更工作，提升社区安全保障水平。

爱尚物业管理系统小程序凭借强大的功能矩阵，全方位革新物业管理模式。它为物业运营者提供高效管理手段，大幅提升工作效率，降低运营成本；为业主带来便捷贴心服务，显著改善居住体验。可以说，爱尚物业小程序正**物业管理行业朝着智能化、人性化方向大步迈进，成为推动行业发展的关键力量。