资讯
爱尚物业管理系统可二次开发—构建智慧社区数字化解决方案

在城市的各个社区中,传统物业管理的弊病正逐渐凸显,给居民生活与物业运营都带来了不小的困扰。就连***基础的缴费功能都很难便捷迅速的实现。旧的物业管理方式需要业主在指定时间前往物业办公室排队,现金、银行卡支付方式有限,遇上高峰期,耗费大量时间精力,体验极差。服务响应速度也是非常一般,家中电器出现故障后,很难及时报修,问题常常无法一次性解决,业主只能频繁催促,生活节奏全被打乱。这些问题长期积累,不仅严重影响业主居住的幸福感,也让物业公司面临运营成本攀升、客户满意度下降等难题,行业迫切需要创新变革。

爱尚物业管理系统小程序此时应运而生。它凭借创新思维与前沿技术,立志彻底革新物业管理模式,**行业朝着智能化、精细化大步迈进,重塑行业新生态。

微信小程序(业主使用):便捷交互,畅享优质体验

业主认证:快速身份绑定

业主只需在爱尚物业微信小程序中输入物业预留的手机号码,按照简单提示操作,短短片刻即可完成身份认证。认证成功后,系统智能关联业主名下房产、车位等资源信息,无需业主手动繁琐录入,为后续便捷使用物业各项服务功能筑牢根基,从**步就让业主感受到高效、贴心的交互体验。

物业缴费:轻松便捷支付

当业主登录小程序进入 “物业缴费” 板块,名下所有资源的应收账单便清晰罗列眼前,费用明细、缴费截止日期一目了然。小程序支持多笔账单一键合并支付,大幅节省业主时间。遇到同一收费项目存在多条账单的情况,系统会依照时间先后顺序,优先提醒业主缴纳较早的账单,整个缴费流程有条不紊,极大提升缴费的便捷性与流畅感,让业主告别繁琐缴费流程,轻松完成支付。

客服工单:高效服务响应

报事报修:全程透明跟踪

业主家中遭遇水管爆裂、电路故障等紧急状况,或是发现小区公共区域健身器材损坏、道路坑洼,均可通过小程序一键发起报事报修。提交问题后,爱尚物业系统立即启动全流程配置管理。物业客服人员迅速响应受理,依据问题类型与紧急程度,精准匹配并派单给专业维修人员。维修人员接单后,能直接在系统内与业主沟通,协商预约上门时间。到达现场维修、完成任务、关闭工单,直***客服回访,每个环节紧密衔接,全程在小程序上透明可跟踪。系统还会按照不同问题类别进行工单统计,精准计算完工率,直观展现维修服务效率,确保业主问题迅速、妥善解决。维修过程中若涉及工具领用,维修人员可在系统内直接申请;针对个人区域产生的维修费用,系统自动生成账单,提供一站式贴心服务,让业主省心省力。

投诉建议:助力服务优化

业主对物业服务有任何不满或建设性想法,都能在小程序中便捷反馈。系统支持完整的投诉建议登记及处理流程,从受理、派单、处理、完成、关单到回访,每个环节都可根据物业实际管理需求灵活配置管理。物业预先设置多种投诉建议类型,如服务态度、环境卫生、设施维护等,方便分类处理。通过对业主反馈的深度剖析与高效处理,物业能够精准把握业主需求,持续优化服务细节,逐步提升服务质量,赢得业主的认可与好评。

系统后台:功能强大,实现精细管理

资源管理:构建清晰资源网络

在爱尚物业系统后台,管理人员创建项目后,可精细设置住宅、商铺、广告位、地下室、车位等丰富多样的业态类型。针对每一种资源,不仅能详细录入基础信息档案,像住宅的房屋面积、户型结构、装修情况,商铺的经营范围、租赁状态、租金价格等,还能同步管理业主及家庭成员的基础信息。系统具备灵活的资源字段自定义功能,物业公司可根据自身管理特色与业务拓展需求,自由添加特殊信息字段。一旦业主在小程序完成认证,其关联的资源信息与基础信息自动整合汇聚,方便物业随时查询调用,为日常沟通交流、服务精准推送、费用管理核算等工作提供有力支撑。

收费管理:多元灵活计费

收费设置丰富灵活:爱尚物业系统赋予物业自由设置各类费用科目的权限,常见的物业费、水电费、电梯费、垃圾处理费等,以及租金类、预收类、押金类等特殊费用,都能轻松维护收费标准。同一收费项目可适配多种计费方式,例如物业费既可以按房屋面积计算,也能按户、按人头等方式收取;对于同一周期费用,还能分项目、分楼栋、分单元单独设定单价,充分满足不同小区、不同业态复杂多变的计费需求。物业可根据运营规划,灵活设定账单生成规则,既能提前自动生成账单,也能根据特殊情况顺延生成时间,并精准设置账单通知时间,确保业主及时知晓缴费信息,避免逾期缴费。

基础设置全面细致:收费基础设置中,收费方式自定义功能让物业可结合实际业务场景,自由选择微信支付、支付宝支付、银联支付等主流收款途径;减免方案自定义为特殊业主群体、优惠活动等提供灵活处理手段。单据打印格式设置满足不同物业对单据样式的个性化审美与管理需求;作废审核设置严格把关收费数据,防止数据错误与财务漏洞;单据编号分项目维护,使账目管理条理清晰、一目了然。系统还具备强大的历史欠费账单消息推送提醒功能,有效提升催缴效率,保障物业费用收缴工作顺利推进。

审核管理严谨规范:针对账单减免金额、账单作废等高风险财务操作,系统设有严谨缜密的审核管理流程。任何数据变更都需经过多层级、多环节严格审核,审核人员可在系统内详细查看变更详情、原因说明,确保每一项财务数据变动合理、合规、合法,全方位守护物业管理的财务安全防线。

水电抄表智能高效:系统支持住户、公共、总表的仪表基础信息便捷维护,抄表工作变得轻松高效。工作人员可通过电子表格快速导入抄表数据,也能随时回溯查看历史抄表记录,便于数据对比分析与趋势研判。面对一户多表的复杂情况,系统可一键完成公摊费智能分摊,自动生成损耗数据。水、电账单一键全部生成并快速出账,还能根据小区实际情况设置个性化公摊公式,使水电收费更加公平合理,减少业主因费用问题产生的争议与纠纷。

收银台操作便捷流畅:在收银台模块,工作人员能迅速查询每户业主的应收账单,一站式完成各类费用的收款、打印操作。预收费的收取、冲抵、退还,押金的收取、冲抵、退还等业务均可便捷办理。系统支持已收账单的补打、作废、退款、统计等操作,还能在收银台直接添加临时收费账单和预缴收费账单。部分收款和使用优惠方案也能轻松实现,同时可查看押金的冲抵、退还记录,让收费工作高效有序开展,提升财务工作效率与准确性。

账单管理有序灵活:系统支持已收历史账单和未收账单的导入,方便物业整合账目数据,进行统一管理。工作人员可实时查看当前所有应收账单信息,对需要调整的应收账单进行作废、修改等操作,确保账单管理的准确性与灵活性,为财务核算提供可靠依据,助力物业财务管理更加科学、规范。

统计台账清晰详实:系统提供应收、实收、冲抵、减免的明细和汇总统计报表,还支持收款明细、汇总、收款情况统计、变更记录、对账单等丰富功能。这些详实准确的统计数据为物业财务分析提供全方位视角,助力物业合理规划财务收支,实现精细化财务管理,提升资金使用效率与运营效益。

仓库管理:精细把控物资

物品管理:建立完善档案

在仓库管理的物品管理模块,物业可建立详尽全面的物品档案,详细记录物品名称、规格、型号、库存数量、采购价格、保质期等关键信息,并同步创建物品供应商档案,对供应商名称、联系方式、供货价格、供货质量、交货周期等进行跟踪管理。通过对价格和质量的持续比对分析,有效降低采购成本,确保物资采购性价比***优。在报事报修等业务开展时,工作人员可直接在系统内便捷申请物料和工具,物品申请和返还流程简单高效,大大提升工作效率,保障业务顺利进行。

出入库管理:精准掌握库存

物品出入库登记功能让库存盘点对账变得轻松便捷,工作人员只需在系统内录入出入库信息,系统自动实时更新库存数据,有效减少物料损耗与浪费。物品调拨操作可平衡各个仓库中的物品数量,实现资源合理分配与优化配置。同时,可根据时间、物品类别等条件进行出入库明细查询,让仓库管理更加精准、高效,为物业日常运营提供坚实可靠的物资保障,确保各项工作不因物资短缺而受阻。

设备管理:保障设备稳定运行

设备实例:维护基础信息

分项目对设备基础信息档案进行详细维护,全面记录设备型号、购买时间、安装位置、使用年限、保修期限、维修记录等关键信息,为设备全生命周期管理提供详实的数据基础,方便物业对设备进行定期维护保养、故障排查诊断与更新换代规划,确保设备始终处于良好运行状态。

设备类型 / 巡检项目:自定义标准

支持设备类型自定义,物业可根据小区实际设备情况,如电梯、水泵、消防设备、智能门禁等,设置不同的设备类型,并按设备类型制定个性化的巡检标准、维保标准。针对每种设备的运行特点与安全要求,明确巡检周期、巡检内容、维保方式、技术指标等,确保设备稳定运行,延长设备使用寿命,降低设备故障率,保障小区居民生活不受设备故障影响。

计划编制:智能生成任务

通过建立设备的巡检、维保任务,设置任务周期、任务标准、负责人,系统自动生成任务单,并精准推送***负责人 APP。同时,可设置任务开始前消息提醒,确保负责人按时执行任务,保障设备维护工作的及时性与有效性。任务完成后,负责人可在 APP 端上传任务执行情况、设备状态照片、维修报告等资料,便于物业存档与后续分析总结,持续优化设备管理工作。

安防巡更:守护社区安全

巡更点 / 巡更路线:科学规划布局

分项目设置巡更点详情,物业可批量下载巡更点二维码,方便巡更人员操作使用。通过合理选择巡更点,系统自动生成科学合理的巡更路线,确保社区各个区域,包括楼栋周边、停车场、公共活动区域等都能得到有效巡查,消除安全死角。巡更路线可根据小区实际情况、安全风险等级变化等因素进行灵活调整优化,保障社区安全防护的全面性与针对性,为居民营造安全稳定的居住环境。

巡更计划:严格执行落实

建立巡更计划,详细设置巡更周期、时间、巡更线路、负责人等信息。任务开始前,系统自动生成任务单,推送***负责人 APP,并发送消息提醒,确保巡更人员按时到岗、按计划执行巡更任务。系统实时记录巡更人员的巡更轨迹、到达时间、停留时长等信息,可统计每月的任务总数、完成任务数、漏巡任务数等,并计算完成率和漏巡率,有效监督安防巡更工作,提升社区安全保障水平,让业主住得安心、放心。

系统管理:权限清晰协同

部门管理:划分操作权限

支持按照部门划分 PC 端和 APP 端的模块操作权限,不同部门的工作人员,如客服部、工程部、财务部、安保部等,只能访问和操作其职责范围内的功能模块。例如,客服人员专注于业主信息管理、客服工单处理等模块;工程人员主要进行设备管理、报事报修处理等操作,有效保障系统数据安全,提升工作协同效率,避免因权限混乱导致的管理失误与信息泄露风险。

员工管理:精准分配权限

可设置员工是否有登录 PC 端和 APP 端的权限,员工获得登录权限后,根据所属部门不同获得对应系统模块操作权限。还能按员工分配资源查看权限,如是否有查看某个小区、楼栋、楼层的权限。物业管家设置功能,使管家可在楼宇管家中查看所负责区域的业主信息、费用信息、工单信息等,实现精细化管理,确保各项工作有序开展,提升服务质量与工作效率,为业主提供更加专业、贴心的服务。

管家 APP(员工使用):移动办公,提升服务效能

设备巡检:便捷记录结果

管家使用 APP,可随时随地新增临时巡检、维保记录。在日常巡检过程中,一旦发现设备异常,如电梯运行异响、消防设备指示灯异常等,可立即通过 APP 拍照、录入详细问题描述,并快速提交记录。还能便捷查看设备巡检、维保任务列表,按照任务要求及时执行巡检、维保工作,提交任务结果时可上传设备照片、维修报告、检测数据等资料,实现移动化办公,极大提升设备巡检效率,确保设备问题及时发现、及时处理,保障设备正常稳定运行,为小区居民生活提供可靠保障。

客服工单:实时响应需求

管家在 APP 上分状态查看当前所有的报事报修任务工单,如待受理、已派单、处理中、已完成等,可直接对工单进行受理、派单、接单、处理、完成、关单、回访等全流程操作。同时,可进行收费记录录入、领料信息录入等工作,APP 与后台端、微信小程序端数据实时同步,确保业主需求得到及时响应,问题得到快速解决,提升业主服务体验,增强业主对物业的满意度与信任度,促进物业与业主关系和谐发展。

楼宇管家:便捷管理信息

员工通过 APP 可便捷查看当前管理的资源详情,包括每户的基础信息、业主信息维护、当前的应收账单、已收账单、添加临时账单等。还支持 APP 收费功能,当业主不方便使用小程序缴费时,物业工作人员可在楼宇管理现场通过 APP 完成收费操作,方便快捷,提升工作便捷性与效率,为业主提供贴心服务,进一步提升物业在业主心中的形象。

安防巡更:提升巡更效率

管家 APP 支持新增临时巡更记录,查看、执行巡更任务,提交巡更结果并上传照片。系统可实时统计每月的任务总数、完成任务数、漏巡任务数等,并计算完成率和漏巡率,方便物业管理人员对安防巡更工作进行监督与考核。通过 APP 的便捷功能,提升巡更工作效率,强化社区安全防范力度,为业主的生命财产安全保驾护航,打造安全和谐的社区环境。

爱尚物业管理系统小程序凭借其强大且全面的功能体系,彻底颠覆了传统物业管理模式。它为物业运营者提供了高效、智能的管理利器,大幅提升工作效率,降低运营成本,增强企业竞争力;为业主打造了便捷、贴心的服务平台,显著改善居住体验,提升生活品质。毋庸置疑,爱尚物业系统正**着物业管理行业朝着智能化、人性化的方向迅猛发展,成为推动行业进步的核心动力,为未来物业管理勾勒出一幅美好、崭新的发展画卷。

卫星号物业导图.png

关键字: 小程序开发公司 网站建设公司 物联网开发公司 APP开发成本 APP开发 物联网开发 APP开发报价 APP定制开发 APP开发公司 网站建设 APP定制开发多少钱 APP开发收费价目表
给您提供高性价比的
软件解决方案
加微信详细沟通
合作意向表
您需要什么服务?
您的预算/*准确的预算有助于我们为你提供合适的方案
爱尚网络科技
爱尚网络科技

全天候技术服务热线

150-2745-5455

微信便捷交流